هر شرکتی دارای یک قسمتی است به نام بازاریابی شبکه ای است. در این قسمت شغل کارشناس بازاریابی وجود دارد که باید به ترویج محصولات یا خدمات کارفرمایان خود و افزایش آگاهی مشتریان‌تان بپردازید. برای این کار نیاز به راه‌های خلاقانه برقراری ارتباط با مشتریان از طریق روش‌هایی مانند تلویزیون، رادیو، روزنامه، ایمیل، پیام کوتاه و غیر دارید. در این شغل باید کار تیمی خوب اعتماد به نفس بالا و شم تجاری قوی داشته باشید. سایت وست ویژن به وظایف بازاریابی شبکه‌ای و اعضای تیم آن به طور اختصاصی پرداخته است.
وظایف بازاریابی شبکه‌ای
1. تدوین استراتژی بازاریابی
یکی از مهمترین نقش‌ها و وظایف بازاریابی شبکه‌ای، تدوین استراتژی بازاریابی است. تدوین استراتژی بازاریابی به معنای ایجاد یک برنامه است که در آن شما مأموریت شرکت خودتان را بازنگری می‌کنید، شخصیت پردازی مشتریان یا خریداران را انجام می‌دهید، موضوعات تولید محتوا را تعیین می‌کنید، شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) را تعریف می‌کنید، تجزیه و تحلیل رقبا را انجام می‌دهید و در آخر هم در مورد بودجه تصمیم می‌گیرید.
تیم بازاریابی شما ممکن است هر شش ماه یا حتی هر سه ماه یکبار برنامه بازاریابی را تهیه کند. علاوه بر این، تیم‌های مختلف در بخش بازاریابی ممکن است به جنبه‌های خاصی از برنامه بازاریابی مثل رسانه‌های اجتماعی، بازاریابی محتوا، رونمایی از محصول و غیره بپردازند. در واقع این طرحی است که تیم بازاریابی برای تشریح استراتژی‌های خود برای تحقق اهداف سالانه استفاده خواهد کرد. این طرح شامل کانال‌ها و منابع مورد نیاز برای اجرا و پیگیری موفقیت آمیز استراتژی خواهد بود.
2. مدیریت نام تجاری یا برند
یکی دیگر از وظایف بازاریابی شبکه‌ای، مدیریت برند است. ممکن است برای ایجاد راهنمای منابع برند، تیم متخصصان گرافیک و طراحی را استخدام کنید. این کار جزئیاتی مثل رنگ‌های سازمانی، لوگوها، راهنمای سبک نوشتاری، قالب‌ها و منابع مورد استفاده توسط شما را با دقت شرح می‌دهد. به عنوان مثال، می‌توانید «تیم ایجاد زیرساخت‌های برند» متشکل از طراحان ارتباط تصویری، طراحان گرافیک، ویراستاران و برنامه نویسان وب سایت را تشکیل دهید.
تیم بازاریابی شما نه تنها مسئول دارایی‌های هنری و خلاقیت‌های تصویری برند شماست، بلکه عهده دار اطلاع رسانی کسب و کار شما نیز هست. در واقع تیم بازاریابی تعیین کننده مسیر اطلاع رسانی و شخصیت برند شماست.
.بیشتر بخوانید:
تفاوت بازاریابی و تبلیغات در چیست؟
3. ایجاد کمپین‌های مستمر و موقت
تیم بازاریابی علاوه بر تعیین سیاست‌های اطلاع رسانی، باید کمپین‌های مستمر و موقت را هم مدیریت کند. یک کمپین موقت ممکن است رونمایی از یک محصول یا یک کمپین کوتاه مدت برای تبلیغ یک رویداد باشد. کمپین‌های همیشگی هم می‌توانند استراتژی انتشار دائمی محتوا در شبکه‌های اجتماعی یا استراتژی سئو باشند. شرکت شما هم کمپین‌های کوتاه مدت و هم کمپین‌های بلند مدت خواهد داشت و این از وظایف بازاریابی شبکه‌ای و تیم آن است که علاوه بر اطلاع رسانی جامع، این کمپین‌ها را نیز ایجاد و مدیریت نماید.
4. تولید محتوا برای تمامی موضوعات بازاریابی
تیم بازاریابی برای ایجاد کمپین‌ها و پروژه‌ها، نیاز به ایجاد و تولید دارایی‌های هنری خلاقانه دارد. دارایی‌های هنری خلاقانه شامل عناصر گرافیکی وب سایت، وبلاگ، ایمیل‌ها، رسانه‌های اجتماعی یا مطالب تبلیغاتی شما خواهد بود. اگر لازم باشد اجزای سازنده این دارایی‌ها می‌تواند تصویر، ویدئو، متن و حتی انیمیشن هم باشد. ایجاد این اقلام به زمان نیاز دارد، اما در حیطه مسئولیت و وظایف بازاریابی شبکه‌ای این است که نشان دهد به خوبی تمامی اجزای یک کمپین را می‌تواند تعریف و کنترل کند.
5. تدوین استراتژی‌های بهینه سازی موتورهای جستجو(سئو)
بدون اشاره به سئو نمی‌توان در مورد بازاریابی صحبت کرد. تیم سئو، تیمی است که مسئول ایجاد استراتژی بازاریابی دیجیتال ارگانیک برای کسب و کار شماست. تیم بازاریابی باید با استفاده از کلمات کلیدی ایده پردازی کند، تحقیق کند، نقاط ضعف کسب و کار شما را در نظر بگیرد و به نوشتن و تدوین محتوای بهینه شده برای جستجو کمک کند.ترافیک ارگانیک یا طبیعی یکی از مهمترین منابع ترافیکی جذب مشتری است زیرا اجرای روش‌های آن ارزان است.
6. نظارت بر صفحات شبکه های اجتماعی شرکت
شبکه‌های اجتماعی وظیفه دیگری است که مسئولیت آن بر دوش تیم بازاریابی است. تیم بازاریابی باید استراتژی‌ای را تعیین کرده و شبکه‌های شما را مدیریت کنند. شما ممکن است یک صفحه در اینستاگرام ایجاد کنید و تیم بازاریابی شما هم باید آن را کنترل و به روز رسانی کند. محتواهای رسانه های اجتماعی، دارایی‌هایی محسوب می‌شوند که برند شما را معرفی می‌کنند. در شبکه‌های اجتماعی، آگاهی از برند و هدایت ترافیک به سمت وب سایت شما از اهمیت زیادی برخوردار است. تیم شبکه‌های اجتماعی نیاز به تخصص بیشتری دارند و دارای استراتژی‌های متفاوتی از تیم اصلی بازاریابی هستند و لازم اصلی از عمق تکنیکی مورد نیاز هم برخوردار باشند.
7. ایفای نقش کارشناس روابط عمومی
در تیم بازاریابی، ممکن است یک کارشناس روابط عمومی یا ارتباطات داشته باشید که مسئول ارتباطات استراتژیک شرکت با سایر سازمان‌ها و عموم باشد. این کار شامل نوشتن خبرها در مطبوعات و مدیریت درخواست‌های رسانه‌ها است. علاوه بر این، این تیم تخصصی مسئولیت پاسخ به درخواست‌های رسانه‌ها را نیز بر عهده خواهد داشت. در واقع آن ها باید سعی کنند تا آگاهی مشتریان را در مورد برند به طور کلی افزایش دهند.
8. اجرای تحقیقات بازار
برای شناخت مشتریان، تیم بازاریابی باید تحقیقات بازار را انجام دهند. تیم بازاریابی آزمایش‌هایی طراحی می‌کند و بر اساس آن محصولاتی که مشتریان خواهان آن هستند را مشخص می‌کنند و جلسات گروه‌های کانونی برای دریافت مستقیم بازخور سازماندهی می‌کنند.
9. پشتیبانی از تیم فروش
یکی از اصلی‌ترین وظایف بازاریابی شبکه‌ای، یافتن سرنخ‌های مناسب برای کارشناسان فروش است. با استفاده از نرم افزارهای اتوماسیون بازاریابی، تیم شما می‌تواند سرنخ‌ها را دنبال کرده و پرورش دهد تا منجر به فروش بیشتر شود.علاوه بر این، تیم بازاریابی با آماده کردن چاشنی‌های فروش نظیر کاتالوگ‌ها و اقلام تبلیغاتی فرایند فروش را تقویت می‌کند.
10. برنامه ریزی رویدادها، وبینارها یا سمینارهای آنلاین
اگر قصد دارید از هر نوع رویدادی، سمینار یا وبیناری میزبانی کنید، احتمالاً تیم بازاریابی شما برنامه‌ریزی‌های لازم را انجام می دهد. تیم بازاریابی باید اطمینان حاصل کند که اطلاع رسانی در مورد رویداد شما با اطلاع رسانی از برند شما هماهنگ است. علاوه بر این، آن‌ها برای تبلیغ رویدادهای مربوط به کسب و کار شما مطالبی را تهیه و طراحی می‌کنند.
معرفی وظایف مشاوره بازاریابی
شخصی که از آن به عنوان یک بازاریاب نام برده می‌شود، باید بتواند به افراد و کسب و کارهایی که می‌خواهند در ارائه محصولات و خدمات خود موفق ظاهر شوند، مشاوره دهد.
از جمله وظایفی که یک مشاور بازاریابی باید انجام دهد عبارت است از :
• دریافت کلیه‌ی نیازهای مهم مشتریان
• برآورده ساختن خدمات و محصولات مورد نیاز مشتریان
• ارائه تمامی خدمات لازم برای مشاوره کسب و کار
• ارائه راهکارهای عملی در جهت فروش بهتر محصولات
• شناسایی عوامل مهم برای جلب نظر مشتریان
• شناسایی مخاطب محصول و جامعه هدف مورد نظر
• به روز بودن با نیازهای جامعه و مشتریان
• ارائه فکر، ایده و راهکار و داشتن خلاقیت در انجام کار
در حقیقت شرط اصلی یک مشاوره بازاریابی موفق این است که بهترین و کامل‌ترین برنامه‌ریزی‌ها را در جهت فروش محصولات و ارایه خدمات به مشتریان و جامعه هدف مورد نظر خود ارائه کند تا بتواند وظایف مدیریت بازاریابی را به خوبی اجرا کند.
.بیشتر بخوانید:
با بازاریابی شبکه‌ای بیشتر آشنا شوید!
وظایف مدیران در بازاریابی شبکه‌ای
1.هدف گذاری
از وظایف مدیران در بازاریابی شبکه‌ای این است که باید به طور مستمر روی اهداف خود تمرکز کنند یکی از وظایف مدیریت بازاریابی، تعیین اهداف می‌باشد. اهداف برای مدیران بازاریابی حیاتی هستند. تعیین اهداف باید یکی از اولین کارهایی باشد که به عنوان یک مدیر بازاریابی انجام می‌دهید. آن ها تقریباً باید در بالاترین سطح در ذهن شما باقی بمانند.
شما باید اطمینان حاصل کنید که اهداف شما هوشمندانه، خاص، قابل اندازه گیری، قابل دستیابی، مرتبط و با هدف زمانی هستند. هنگام تعیین اهداف خود، سعی کنید به این پنج سوال پاسخ دهید تا مطمئن شوید هر هدفی به اندازه کافی مشخص است:
• چه کاری را می خواهم انجام دهم؟
• چرا این هدف مهم است؟
• این هدف شامل چه کسانی می‌شود؟
• در کجا قرار دارد؟
• هدف شامل کدام منابع یا محدودیت هاست؟
برخی از افراد اهدافی را تعیین می‌کنند که می‌دانند دستیابی به آن‌ها غیرممکن است. در حالی که آن‌ها ممکن است فکر کنند که این کار آن‌ها را به چالش می‌کشد، ریسک واقعی وجود دارد که آن‌ها را رها کنند، زیرا به این هدف دست نیافتنی دست نمی‌یابند.
2. شناخت و تشخیص ویژگی‌های بازار
شناخت و تشخیص ویژگی‌های بازار از جمله وظایفی است که بدون آن مدیریت بازاریابی بی‌معنا است و فعالیت‌های بازاریابی اثربخش نخواهند بود. برخی از مهمترین وظایف مدیران در بازاریابی شبکه‌ای که باید به دنبال‌شان باشد را با هم بخوانیم:
-مشتریان ما و به طور کلی مشتریان صنعت ما از نظر دموگرافیک چه ویژگی‌هایی دارند؟
-این بازار تا چه حد متمرکز یا خُردشده (Fragmented) است؟ سه یا پنج برند اصلی چند درصد کل بازار را در اختیار دارند؟ انحصار تا چه حد در این بازار معنا پیدا می‌کند؟
-روندهای اصلی حاکم بر بازار چیست؟ چه پیش‌بینی‌هایی در مورد آیندهٔ بازار وجود دارد؟ وقتی از روند یا Trend حرف می‌زنیم، باید آن‌ها را در هر سه افق کوتاه‌مدت، میان‌مدت و بلندمدت جستجو کنیم.
-رقیبان اصلی ما در بازار چه کسانی هستند؟ چند گروه استراتژیک اصلی در این صنعت وجود دارد؟
-رقبای ما چه مسیرهایی را برای توسعهٔ آتی خود برگزیده‌اند؟
-هزینه تولید کالا یا عرضهٔ سرویس در این بازار چگونه است و چه سهمی از کل قیمت را به خود اختصاص می‌دهد؟