در سالهای اخیر بسیاری از شرکت‌های بزرگ، مجموعه‌های تولیدی، خدماتی و حتی کسب و کارهای نوپا از روش‌های نوین بازاریابی و فروش انواع محصول و خدمات استفاده میکنند. در این میان بازاریابی آنلاین یکی از موضوعات مهم و کاربردی برای کمک به مشاغل مختلف است تا ضمن بهره گیری از فناوری‌های نوین و مبتنی بر اینترنت، مشتریان جدید جذب کند و از این طریق تعداد مشتری و حجم فروش را افزایش دهد.
اکنون این سؤال در ذهن نقش می بندد که؛ بازاریابی آنلاین چیست؟ این روش بازاریابی چه تاثیری بر میزان فروش محصول و خدمات گوناگون دارد؟ در ادامه برای پاسخ به این سؤالات و آشنایی بیشتر با آنلاین مارکتینگ همراه ما باشید.
بازاریابی آنلاین چیست؟
بازاریابی آنلاین، به مجموعه فرآیندهایی که یک کسب و کار برای جذب مخاطب و فروش محصول و خدمات خود از طریق اینترنت انجام می‌دهد، گفته می‌شود. امروزه تعداد کاربران در بستر اینترنت بسیار زیاد است و به چندین میلیارد می‌رسد. افراد بصورت میانگین ۲ تا ۳ ساعت از روز را در شبکه‌های اجتماعی می‌‌گذرانند. بسته به نوع کسب و کار، سن و علایقشان، ساعت‌‌های زیادی را به گشت زدن در وبسایت‌ها سپری میکنند. طبیعتا هرجا که شلوغ باشد، نظر بازاریابان را به خود جلب می کند. رشد استفاده‌ي مردم از اینترنت نیز، باعث ظهور بازاریابی آنلاین شده است که در ادامه به بررسی جنبه‌های مختلف آن می‌پردازیم.
مفاهیم اولیه برای آشنایی با بازاریابی آنلاین
افرادی که می‌خواهند پا به این عرصه بگذارند باید با برخی از مفاهیم آشنایی داشته باشند. برخی از این مفاهیم عبارتند از:
• مارکت ( market ) به مفهوم بازار و درواقع جایی که عرضه و تقاضا انجام می‌شود.
• تارگت یا هدف به قسمتی از بازار گفته می‌شود که بازاریابی روی آن تمرکز کرده است.
• مصرف‌کننده یا consumer کسی است که خدمات یا محصول را استفاده می‌کند.
• خدمات یا سرویس‌ها محصولاتی هستند که برای مشتری قابل لمس فیزیکی نیستند؛ اما نیازها و خواسته‌هایش را برطرف میکنند.
• کالا یا اصطلاحا Goods محصولاتی هستند که برای رفع نیاز مشتری به صورت ملموس و فیزیکی عرضه می‌شوند.
• واژه‌ی 4P در برگیرنده‌ی 4 واژه‌ی دیگر است که با آغاز می‌شوند: product یا محصول، price یا قیمت، place یا توزیع و promotion یا ترویج. 4p به مارکتینگ میکس (marketing mix ) نیز معروف است.
• سیستم مدیریت ارتباط با مشتری که اصطلاحا به آن CRM گفته می‌شود، راهکارهایی است که می‌توان تماس و ارتباط با مشتریان را مدیریت کرد.
• Pay per click عبارتی است که زیاد شنیده می‌شود و به این معنا است که هزینه‌ی تبلیغات براساس کلیک‌های بازدیدکنندگان محاسبه می‌شود.
• سوشال مدیا منظور همان شبکه‌های اجتماعی است.
• بازاریابی ویروسی همان دهان به دهان گشتن عامیانه است.
• SEO در واقع بهینه سازی برای موتورهای جست‌وجوست و شما برای ارائه‌ی محصول یا خدمات خود، ابتدا باید در موتورهای جست‌و‌جو دیده شوید که این امکان با سئو برای شما فراهم می‌شود.
مزایای بازاریابی آنلاین برای مشاغل
جدای از کارایی هزینه، استفاده از این استراتژی بازاریابی آنلاین دارای مزایای فراوانی است که باید به آن‌ها توجه کنید. برای جمع بندی آن‌ها، در اینجا مزایایی وجود دارد که اگر با آن شروع کنید، از آن‌ها بهره مند خواهید شد:
- تجربه بهتر کاربر از طریق کمپین‌های شخصی سازی شده
- نتایج قابل اندازه گیری از طریق معیارهای بازاریابی
- مجموعه‌ای از کانال‌های بازاریابی آنلاین برای دستیابی به مخاطبان شما
- گزینه‌های بهینه سازی برای افزایش نرخ تبدیل شما
روابط بهتری با مخاطبان هدف خود داشته باشید
جدای از اینها، استفاده از ابزارهای آنلاین برای تبلیغ کسب و کار شما، بسیار مهم است. همانطور که ممکن است متوجه شده باشید، اکثر مصرف کنندگان از رسانه‌های اجتماعی و ایمیل برای ارتباط با برندهای مورد علاقه خود و دریافت به روز رسانی در مورد محصولات و پیشنهادات جدید استفاده میکنند.
از دست دادن فرصت برای استفاده از این روند ضرر بزرگی برای هر شرکت بزرگ یا کسب و کار کوچکی است که می‌خواهد سود خود را افزایش دهد. بنابراین اکنون که برخی از مزایای بازاریابی آنلاین را بررسی کردیم، زمان آن رسیده است که بهترین استراتژی‌هایی را که می‌توانید استفاده کنید، کشف کنید.
انواع روش‌های بازاریابی آنلاین
پیش از آن که با بهترین روش بازاریابی آنلاین آشنا شوید بد نیست کمی در مورد روش‌های مختلف انجام این کار بدانید.
طراحی و سئو سایت شخصی
از بهترین و پر فروش‌ترین روش‌های بازاریابی آنلاین طراحی سایت برای شرکت یا مغازه شما می‌باشد زیرا داشتن سایت جدا از این که برای شما فروش بسیاری می‌آورد اعتبار خاصی به برند شما خواهد داد همچنین بعد از طراحی سایت می‌توانید وارد کانال‌های دیگر بازاریابی اینترنتی مانند سئو شوید که در ادامه کاملاً با آن اشنا خواهید شد.
تبلیغات بنری و کلیکی کلیکی
یکی از روش‌های بازاریابی آنلاین تبلیغات کلیکی است. بازاریابی کلیکی نوعی تبلیغات است که در قدم اول تبلیغ مورد نظر را طراحی کرده و سپس اقدام به معرفی آن به مخاطبان هدف از طریق پلتفرم‌های تبلیغاتی میکنند. در انتها نیز نسبت به نتیجه‌ای که حاصل می‌شود هزینه‌ای پرداخت خواهد شد.
شبکه‌های اجتماعی
روش دیگر بازاریابی آنلاین از طریق شبکه‌های اجتماعی است. این نوع بازاریابی می‌تواند شامل بازاریابی ارگانیک (بدون پرداخت هزینه) و تبلیغات هزینه بر شود. مهم‌ترین اهدافی که در کمپین‌های بازاریابی در شبکه‌های اجتماعی دنبال می‌شوند معرفی بهتر برند و برقراری ارتباط موثر با مشتری است.
بازاریابی ایمیلی
بازاریابی ایمیلی نیز از دیگر روش‌های بازاریابی آنلاین به شمار می‌رود. در این روش سعی میکنند که با ارسال ایمیل با مشتری‌ها ارتباط برقرار کنند. به این صورت می‌توانند تعداد مشتریان خود را افزایش دهند. هدف اصلی بازاریابی ایمیلی قرار دادن محصولات در معرض دید کاربران است.
شبکه سازی اینترنتی
چنانچه فعالیت‌های مرتبط با شبکه سازی اینترنتی به روش درستی انجام شوند این امکان را فراهم میکنند که بتوانید ارتباطات سودمندی را در گروه‌های اینترنتی و انجمن های گفتگو برقرار کنید. این کار باعث می‌شود که کسب و کار شما رونق بگیرد. شما می‌توانید از این طریق با افرادی که در حوزه کاری شما فعالیت میکنند آشنا شوید و به سادگی مخاطبان هدفتان را جذب کنید.
مزایای بازاریابی آنلاین در مقابل بازاریابی سنتی
بازاریابی آنلاین یا دیجیتال مارکتینگ در مقابل با بازاریابی آفلاین برتری‌های زیادی دارد. در دیجیتال مارکتینگ شما می‌توانید مشتریان را آنالیز کنید و همچنین نتایج و آمار و ارقام را ببینید.
فرض کنید شما از بازاریابی غیر اینترنتی برای تبلیغ محصول خود استفاده کرده‌اید مثلا در روزنامه‌ها، خبرنامه‌ها و یا مجلات، شما اگر بخواهید فیدبکی از افرادی که به تبلیغات شما نگاه کرده‌اند داشته باشید واقعا کار سختی است و نیازمند هزینه و وقت زیادی می‌باشد که بتوان فهمید چه تعداد افراد تبلیغات شما را دیده‌اند، چه تعدادی از آن‌ها به خرید محصولات شما رسیده‌اند و آیا اصلا از این محصولات راضی هستند یا خیر؟!
این موارد تنها بخش کوچکی از سوال‌ها و اطلاعاتی است که پاسخ به آن‌ها مبهم است. به طور قطعی و آمار دقیقی در این باره به شما داده نخواهد شد.
در دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی اینترنتی به راحتی می‌توان تمام سوال‌های بالا را پاسخ داده و آمار دقیق و بهینه‌ای را مشاهده کنیم و برای بهتر شدن این مسائل راه حل‌های مناسب و دقیقی را در زمان کوتاه و با صرف هزینه کم ایجاد کنیم. آماری مثل نرخ CTR، میزان بازدید از سایت، میزان فروش، بازگشت سرمایه و ... .
نتیجه‌گیری
در نتیجه، بازاریابی اینترنتی به عنوان یک روش موثر برای جذب مشتری و افزایش فروش به شمار می‌رود. با استفاده از این روش‌ها، شرکت‌ها می‌توانند به راحتی با مخاطبین خود در ارتباط باشند، محصولات و خدمات خود را معرفی کرده و با افزایش آگاهی مشتریان از برند خود، فروش خود را افزایش دهند. همچنین، بازاریابی آنلاین امکان دسترسی به بازار جهانی را فراهم می‌کند و شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا به صورت بین‌المللی فعالیت کنند.
سوالات متداول
بازاریابی اینترنتی (آنلاین) چیست؟
بازاریابی به هر فعالیت جذب و حفظ مشتری گفته می شود و با گسترش فضای اینترنتی و آنلاین، بازاریابی اینترنتی (آنلاین) در واقع همان جذب و حفظ مشتری به صورت اینترنتی است.
آیا بازاریابی دیجیتال همان بازاریابی آنلاین است؟
خیر، بازاریابی آنلاین شاخه‌ای از بازاریابی دیجیتال است. اما دیجیتال مارکتینگ یا بازاریابی دیجیتال، هرگونه بازاریابی آنلاین یا آفلاینی است که در آن از ابزار دیجیتال استفاده شده باشد اما لزوما در آن از اینترنت استفاده نمی‌شود. بنابراین بازاریابی دیجیتال مفهوم گسترده‌تری است.
هزینه بازاریابی آنلاین چقدر است؟
به طور کلی هرچه رقابت(آنلاین) بیشتری داشته باشید، هزینه بازاریابی آنلاین بیشتر خواهد بود. نکته مهم در مورد بازاریابی آنلاین این است که شما می‌توانید با در نظر گرفتن یک مبلغ برای بازاریابی، به نتایج عالی برسید و تا سالهای سال از مزایای آن بهره‌مند باشید. هزینه بازاریابی آنلاین بسته به حوزه فعالیت، محصول مورد نظر و رقابت آنلاین متفاوت می‌باشد.