بازاریابی داده محور چیست؟

بازاریابی داده محور چیست؟ چگونه داده‌های بزرگ می‌توانند به شما کمک کنند تا بازدهی بسیار بالاتری داشته باشید؟ دیجیتال مارکتینگ اخیرا دچار تغییرات زیادی شده و نگاه‌های قدیمی به آن از بین رفته است. امروزه، بازاریابان به معتبرترین منبع اطلاعات روی می‌آورند، یعنی داده‌های بدست آمده از رفتار مشتری.
با این حال هنوز بسیاری از برندها و کسب و کارها نتوانستند با رویکرد بازاریابی داده محور کنار بیایند. بسیاری از برندها نمی‌توانند منبع مناسب برای داده های مرتبط پیدا کنند و برخی دیگر از کمبود ابزار شکایت دارند. آن‌ها نمی‌دانند چگونه به اطلاعات دسترسی پیدا کنند، تجزیه و تحلیل و مقایسه کنند.
در این مقاله می‌خواهیم به زبان ساده شما را با بازاریابی داده محور آشنا کنیم. در مقالات بعدی به مزایا و دیگر جزئیات خواهیم پرداخت. پس با ما همراه باشید.

بازاریابی داده محور چیست؟

بازاریابی داده محور یک استراتژی بازاریابی است که صرفاً بر جمع آوری و استفاده از بینش از داده‌های مشتریان برای اهداف بازاریابی متکی است. شما همچنین می‌توانید از آن به عنوان بازاریابی مبتنی بر داده یاد کنید. بازاریابان از ابزارهای تحلیلی برای جمع آوری داده‌ها و ایجاد بینش‌های لازم استفاده می‌کنند که ممکن است برای درک مخاطب هدف مفید باشد. با این بینش، کسب و کارها می‌توانند تصمیمات آگاهانه بگیرند و تلاش‌های بازاریابی خود را به کانال‌های مناسب هدایت کنند. برای دستیابی به یک فرآیند بازاریابی موثرتر، بازاریابان می‌توانند اثربخشی کمپین‌های قبلی را ارزیابی کنند تا تصمیمات آگاهانه در مورد تبلیغات آینده بگیرند. اگر بازاریابی مبتنی بر داده‌ها به خوبی هماهنگ شود، می‌تواند بازده سرمایه گذاری شرکت را افزایش دهد.
بازاریابی مبتنی بر داده برای طیف گسترده‌ای از برنامه‌ها مفید است، از جمله:

ایجاد بخش‌های بازار:

بازاریابی مبتنی بر داده به شما کمک می‌کند تا بر اساس جمعیت‌شناسی مشتریان، جایگاه‌های متنوعی ایجاد کنید، بنابراین تجربه بهتر و شخصی‌تری را ارائه می‌کنید. مخاطبان هدف شما را می‌توان بر اساس جمعیت شناختی، اولویت‌ها، نقاط دردناک یا مراحل مختلف سفر خریدار تقسیم بندی کرد.

هدف گذاری مجدد تبلیغات:

شما می‌توانید از اطلاعات مشتری برای درک اینکه کدام روش‌های تبلیغاتی در هر بخش بازار موثرتر هستند استفاده کنید. هدف گذاری مجدد تبلیغات نیز می تواند به کاهش هزینه‌ها و افزایش دسترسی به بازار کمک کند.

بهینه سازی محتوای تبلیغاتی:

می‌توانید از داده‌های مشتری برای تصمیم گیری در مورد تمرکز بر قابلیت‌های تبلیغاتی و ترویجات خود استفاده کنید.

همسو کردن تیم‌های بازاریابی:

زمانی که تیم‌های بازاریابی، فروش و خدمات مشتری همسو می‌شوند، کسب‌وکارها می‌توانند پروفایل‌های مشتری را برای همه تیم‌ها ایجاد کنند تا هنگام برنامه‌ریزی استراتژی‌های تبلیغاتی و فروش و ارتقای تجربه مشتری به آن‌ها مراجعه کنند.

طراحی استراتژی‌ها:

می‌توانید از داده‌های مشتری برای انتخاب استراتژی‌های بازاریابی استفاده کنید که به بهترین نحو به مخاطبان هدف شما برسد.

بهترین استراتژی‌های بازاریابی داده محور

ترکیبی از استراتژی هایی که در ادامه ذکر می‌شود می‌تواند به کسب و کار شما کمک کند تا از بازاریابی داده محور بهترین نتیجه را بگیرید :

شخصی سازی پیام‌های بازاریابی

شاید برایتان جالب باشد که بگوییم طبق تحقیقات، 74% از مشتریان آنلاین وقتی محتوایی را می‌بینند که به علاقه و سلیقه آن‌ها مربوط نمی‌شود، اصلاً آن را نمی‌خوانند یا خیلی راحت وب سایت یا شبکه اجتماعی شما را ترک می‌کنند. بنابراین برای جذب مشتریان، باید بر روی شخصی سازی تجربه مشتری تمرکز کنید.
بازاریابان به جای اینکه محتوا، محصولات و پیشنهادات خود را به تعداد زیادی از افراد ارسال کنند و انتظار داشته باشند که این افراد به صورت معجزه آسایی تبدیل به خریدار شوند، باید پیام خود را به همان مشتری خاصی که به محتوا یا محصول نیاز دارد برسانند. بازاریابی شخصی سازی شده به برندها کمک می‌کند تا کمپین‌های هدفمندتری داشته باشند و با بازارهای هدف مناسب ارتباط برقرار کنند.

تقسیم بندی مخاطبان

مخاطبان شما نه تنها از نظر اطلاعات جمعیت شناختی (مثل سن، جنسیت، میزان درآمد )یکسان نیستند، بلکه ترجیحات و دغدغه‌های متفاوتی نیز دارند. با کمک بازاریابی داده محور می‌توانید مخاطبان خود را به طور دقیق تقسیم بندی کنید.
با تقسیم بندی مشتریان از لحاظ رفتارها، عادت‌ها و اطلاعات جمعیت شناختی، می‌توانید اطمینان حاصل کنید که پیام شما در جای مناسب خود ارسال می‌شود.

ریتارگتینگ (Retargeting)

شاید برایتان اتفاق افتاده باشد که کاربری وارد وب سایت شما شود و محصولی را به سبد خرید اضافه کند، اما خریدش را نهایی نکند و از سایت خارج شود. برای اینکه او را مجدداً به خرید ترغیب کنید چه اقدامی انجام می‌دهید؟ اگر شما به عنوان صاحب کسب و کار بتوانید از داده‌ها و اطلاعات این مشتریان برای انجام یک تبلیغ شخصی سازی شده، هدفمند و مطابق با تاریخچه جستجو یا خرید آن‌ها استفاده کنید، ریتارگتینگ یا هدف گیری مجدد انجام داده‌اید. با کمک بازاریابی مبتنی بر داده می‌توانید تبلیغاتی را به مشتریان نشان دهید که مرتبط با محصولاتی هستند که اخیراً خریداری یا مشاهده کرده‌اند.

کمپین‌های ایمیلی شخصی سازی شده

بازاریابی ایمیلی هنوز هم یکی از موثرترین روش‌های بازاریابی است. اما اگر ایمیلی توجه مخاطب را جلب نکند یا بی‌ربط باشد، بدون اینکه حتی باز شود مستقیماً به سطل زباله می‌رود.
داده‌های مربوط به مشتریان به شما کمک می‌کند تا بدانید که آن‌ها به چه مسائلی علاقه دارند و برای چه مشکلاتی به دنبال راه حل هستند. با کمک داده‌ها می‌توانید ایمیل‌هایی ارسال کنید که کاملاً شخصی سازی شده و مطابق با نیاز و سلیقه مخاطب هستند.

صفحات فرود (Landing Pages)

از داده‌ها می‌توانید برای ایجاد صفحه فرود خاص و هدفمند به منظور جمع آوری اطلاعات بیشتر استفاده کنید. به عنوان مثال اگر یک وب سایت یا پیج اینستاگرام در زمینه آموزش بیمه و فروش پکیج‌های آموزشی مربوط به آن دارید، می‌توانید یک کتاب الکترونیکی رایگان درباره چند تکنیک فروش بیمه تهیه کنید و با ایجاد یک صفحه دانلود و قرارداد لینک آن در پروفایل پیج اینستاگرام یا دیگر شبکه‌های اجتماعی خود، اطلاعاتی مثل شماره همراه یا ایمیل مخاطبانی را که علاقه مند به دریافت کتاب هستند بدست آورید.
به این ترتیب زمانی که قصد دارید پکیج آموزشی خود را به فروش برسانید، اطلاعات ارزشمند و مخاطبان هدف صحیحی در اختیار دارید.

تفاوت بازاریابی داده محور با بازاریابی سنتی:

بازاریابی داده محور با بازاریابی سنتی تفاوت‌های خاص خود را دارد. در واقع استراتژی‌های بکار رفته در بازاریابی داده محور با بازاریابی سنتی متفاوت بوده و همچنین هدف و رویکرد آن‌ها نیز با یکدیگر تفاوت دارد!

در بازاریابی سنتی بیشتر فروش محصول و افزایش سهم فروش مهم بود. اما در بازاریابی داده محور یا دیتا مارکتینگ، به رفع نیازهای افراد اهمیت بیشتری داده می‌شود.

به دلیل آن که در دیتا مارکتینگ شناخت کامل مشتریان یک اصل اساسی به شمار می‌آید و این موضوع در بازاریابی سنتی تقریبا از بین رفته بود. با این وجود یک هدف در تمام روش‌های بازاریابی مدرن مشترک است. نکته بسیار مهمی که باید بدانید این است که هدف مشترک میان تمام روش‌های بازاریابی مدرن به صورت زیر خواهد بود:

• بازاریابی داده محور به درک عمیق از مشتریان در همه زمان‌ها می‌پردازد اما بازاریابی سنتی بیشتر به دنبال درک مشتری در همان لحظه است.
• سودآوری از طریق بازاریابی داده محور بسیار بیشتر بازاریابی سنتی می‌باشد.
• طراحی و استراتژی روش‌های مدرن برای فروش محصولات در بازاریابی داده محور بیشتر است.
• بازاریابی سنتی روش‌های تجربی و بر اساس صحیح و خطا داشت اما در دیتا مارکتینگ استراتژی‌ها بسیار دقیق‌تر هستند.

مزیت‌های بازاریابی داده محور

برنامه‌های بازاریابی داده محور شخصی‌سازی شده

یکی از اصلی‌ترین اهداف بازاریابی همواره ارائه تبلیغات مناسب به مخاطب مناسب و در زمان مناسب بوده است. منظور ما از مناسب تبلیغاتی است که بسته به نیاز مخاطب ما طراحی شده و در معرض دید او قرار می‌گیرد.

تصمیم‌گیری مبتنی بر داده

در استراتژی‌های بازاریابی داده محور، صاحبان کسب‌وکار و تصمیم‌گیرندگان حوزه بازاریابی می‌توانند با استفاده از داده‌های مربوط به تعامل کاربران با محصولات و خدمات شرکت که با استفاده از ابزارهای بازاریابی تهیه می‌شوند، تصمیم‌های خود را اخذ کنند. در نتیجه دسترسی به این داده‌ها تقسیم‌بندی (Segmentation) کاربران بسیار ساده‌تر و مبتنی بر شاخص‌های موثق‌تری انجام می‌پذیرد.

یکپارچه‌سازی تجارب کاربر در کانال‌های مختلف بازاریابی

با استفاده از راهکارهای داده‌محور این امکان وجود دارد که تجربه هر کاربر را در کانال‌های مختلفی که در آن حضور داریم یکپارچه‌سازی کنیم.

بهبود محصول و تجربه مشتری

داده‌های جمع‌آوری شده از نحوه تعامل کاربران در فضای وب و اپلیکیشن یکی‌ از قابل اتکاترین منابع برای بهبود محصول است. در بسیاری از شرکت‌های پیشرو در صنایع مختلف از داده‌های مربوط به نحوه تعامل مشتریان با محصولات و خدمات شرکت در راستای بهبود محصول و تجربه مشتری استفاده می‌شود.

مراحل استفاده از بازاریابی داده محور

قبل از شروع کار 6 مرحله رو برای خودتون تعریف کنید:
•هدف‌گذاری
•چه داده‌ای بهتون کمک می‌کنه
•جمع‌آوری و مدیریت داده
•ایجاد تیم
• توافقات سازمانی
•اندازه گیری و پیگیری پیشرفت

نتیجه‌گیری
پس از مطالعه این مقاله متوجه خواهید شد که بازاریابی داده محور چیست. در روش Data-Driven Marketing اطلاعاتی درباره مشتریان جمع‌آوری می‌شود تا کمپین‌های بازاریابی یک کسب‌وکار براساس آن به‌وجود آید.
تمرکز این راه‌کار بر شناخت مخاطبان است تا استراتژی‌های بازاریابی کاملاً در جهت برطرف کردن نیازهای جامعه هدف انجام گیرد. نتیجه نهایی کار نیز افزایش فروش و جلب رضایت مخاطبان خواهد بود.